よくあるご質問

ご注文について

Q. 注文方法がわからないのですがどうすれば良いですか?

A.『ショッピングガイド』をご覧ください。その他、ご不明な場合は『お問い合わせ』からもご注文を承れますのでご安心ください。

Q. 注文完了のメールが届きません。

A.注文完了メールが届かない場合は、迷惑メールに振り分けられているか、ご登録頂いたEメールアドレスに誤りがある可能性があります。迷惑メールになっていないかご確認下さい。迷惑メールではない場合はEメールアドレスに誤りがある可能性がありますのでお手数ですが『お問い合わせ』よりご連絡ください。

Q. 前回購入した商品と同じ物を購入したいのですが?

A.会員登録がお済みであれば、マイアカウントからログインして頂きご注文履歴から再度購入することが可能です。

Q. 電話で注文することはできますか?

A.原則すべてのお客様にサイトよりご注文をいただいております。商品の送り先や刺繍内容などに間違いがないようお願いしております。商品の詳細やサイズでご不明な点などございましたらお気軽にお電話ください。

Q. 個人情報の入力が不安です。

A.Meadowでは、ショッピングカートページおよび会員管理ページをSSL(Secure Sockets Layer)という、インターネット上の情報を暗号化して通信するシステムで保護していますので安心してご利用頂けます。

 

お届けについて

Q. 納期はいつ頃になりますか?

A.在庫があるものであればご入金確認後から約3営業日〜5営業日でお届けとなります。刺繍を追加すると+約2週間となります。

発送が遅れる場合には、事前にメールにてご連絡をさせていただきます。

※在庫切れのためお届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 自宅以外に商品を届けたいのですが可能ですか?

A.もちろん可能です。ご注文の際に、「送り先住所」と「請求先住所」をご入力頂いております。希望の送り先をご入力ください。

Q. 送料はかかりますか?

A.全国一律950円です。お買い上げ頂いた商品代金が25,000円以上(税込)で送料無料です。

Q. どの運送会社で届きますか?

A.ヤマト運輸でのお届けとなります。発送の際にお荷物問い合わせ番号をお知らせ致します。

 

請求書・領収書・納品書について

Q. 領収書の発行はできますか?

A.もちろん可能です。領収書の発行が必要な場合は、注文時コメントに「領収書希望」とご記入していただくか、『お問い合わせ』よりお願い致します。

Q. 商品とは別のところへ請求書を送付してもらえますか?

A.もちろん可能です。ご注文手続きの際に、「商品の送り先住所」と「請求書の送り先住所」をそれぞれご記入頂きます。請求書は「請求書の送り先住所」にご記入頂いた住所にお送り致します。

Q. 請求書・納品書の再発行はできますか?

A.もちろん可能です。『お問い合わせ』よりご依頼ください。

 

商品の返品・交換について

Q. 返品・交換はできますか?

A. 商品の返品や交換は、「商品に不良箇所がある」「注文内容と異なる」場合のみ対応させていただきます。
また、返品、交換は未使用のものに限らせていただきます。お手数ですが事前に『お問い合わせ』からご連絡ください。送料は当社が負担致しますので着払いでご返送ください。

*初回の方に限り『30日間返品保証』を承っております。

Q. 注文後に商品をキャンセル・変更したいのですが?

A.発送前であれば可能です。ただし、刺繍を依頼している場合は、刺繍前の商品に限ります。商品をキャンセル・変更する場合は『お問い合わせ』よりご連絡ください。

Q. 返品した際の返金方法はどのようになるのでしょうか?

A.お振込先をお伺いし、銀行振り込みで返金致します。

 

お支払いについて

Q. お支払い方法は?

A.クレジットカード、銀行振込もしくは代金引換が利用可能です。

代金引換をご利用の場合は別途432円(税込)の費用が発生します。

Q. お支払い方法を変更したいのですが。

A.「銀行振り込み」から「代金引換」に変更する場合と「代金引換」から「銀行振り込み」へ変更する場合は可能です。クレジットカードからの変更はできません。申し訳ありません。

 

刺繍について

Q. ネーム刺繍はできますか?

A.もちろん可能です。フォントは3種類、色は12色から選ぶ事ができます。詳しくは『刺繍サービス』をご参照ください。

Q .ロゴの刺繍は可能ですか?

A.もちろん可能です。別途で型代(初回のみ)とロゴの刺繍代がかかります。

一度型を作ってしまえばその後、型代はかかりません。デザインはPDF等で送っていただくか、有料ですがこちらで作成することも可能です。『お問い合わせ』よりご連絡ください。

Q. 刺繍の色をサイトで選べる以外の色にすることはできますか?

A.もちろん可能です。100種類以上の色見本からお選び頂けますのでお好きな色が必ず見つかります。

Q. 購入後に刺繍を入れることはできますか?

A.もちろん可能です。その場合、送料はお客様のご負担となります。ご依頼は『お問い合わせ』よりお願い致します。

Q .人気の色やフォントを教えてください。

A.ゴールドとアルファベット筆記体の組み合わせが人気です。

 

カタログ請求について

Q. カタログの請求はできますか?

A.もちろん可能です。『カタログ請求』よりご連絡ください。希望の枚数をお送り致します。大学病院・総合病院・クリニックへのまとまった配送も無料で承っております。

 

会員登録について

Q. 会員登録しなくても購入はできますか?

A.会員登録は必須ではありませんので可能です。しかし、会員登録して頂ければ、次回の注文時より入力の手間が省け、履歴も残るため同じものを注文する際など更に便利です。

Q. 登録した E メールアドレス・パスワードを忘れてしまいました。どのようにすれば良いですか?

A.Eメールアドレスを忘れてしまった場合は『お問い合わせ』よりご連絡ください。パスワードのみ忘れてしまった場合は、ログインより、「パスワードを忘れました」をクリックして下さい。Eメールアドレスを入力して、「パスワードをリセット」ボタンをクリックしてください。パスワードの再設定に関するメールが送信されます。

Q. 登録した送り先住所や電話番号を変更したい場合はどのようにすれば良いですか?

A.マイアカウントよりログインしていただきますとご登録頂いた情報の変更を行うことができます。メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。

 

法人のお客様

Q. お見積もりをだしてもらうことはできますか?

A.もちろん可能です。お気軽にお問い合わせください。

Q. サンプルを見ることはできますか?

A.もちろん可能です。『サンプル無料貸し出し』よりお申し込みください。 

Q. 法人名で購入することはできますか?

A.もちろん可能です。詳細は『法人のお客様』をご覧ください。

Q. 経費で購入することはできますか?

A.もちろん可能です。領収書を発行致しますので安心してご購入ください。

 

チームオーダー・オーダーメイド商品について

Q. チームでまとめて注文できますか?

A.もちろんチームでまとめてご注文可能です。『チームオーダー』よりお気軽にご相談ください。

Q. オリジナルで白衣・スクラブを作ることは可能ですか?

A.もちろん可能です。イメージに合わせて、病院・クリニック・医局・各チームのオリジナルユニホームを作る事が可能です。詳細は『オーダー白衣・スクラブ』をご参照ください。

 

商品の取扱いについて

Q. どのように洗濯すれば良いですか?

A.病院のリネンや家での通常の洗濯で大丈夫な作りとなっております。家で洗濯する場合には洗濯ネットをご使用いただくと傷みも少なく、より長く着ていただくことが可能です。 

Q. 漂白剤を使用しても大丈夫ですか?

A.白衣など白い生地の商品にはご使用いただいても問題はございません。スクラブなど色が付いている商品にはお控えください。

 

その他のご質問について

Q. 試着、商品を見る事はできますか?

A.サンプルの無料貸し出しサービスを行っております。

詳しくは『サンプル無料貸し出し』をご参照ください。

また、白衣・スクラブに限りますが店舗で取り扱っています。

店舗:PROFESSOR’S ROUND

〒142-0064

東京都品川区旗の台2-1-2ユニック旗の台

TEL:03-6426-1786
営業時間:11時~20時 定休日:火曜日

HP: http://professors-round.com

Q. ボタンの購入はできますか?

A.無料で送らせていただきます。『お問い合わせ』よりご連絡ください。

Q. 適正なサイズがわかりません。

A.『お問い合わせ』よりご連絡ください。その際、お客様の身長・バスト・ウェスト・ヒップ・肩幅を記入してください。お客様に合うサイズをご提案させていただきます。 

Q. ギフト包装はできますか?

A.有料オプションでギフト包装を承ります。

ご注文時にギフト包装『有(850円)』を選択してください。詳しくは『 GIFT 』ページをご参照ください。ギフト包装で直送をご希望の場合は、納品書は別途注文者様へ発送します。

 

Meadowポイントについて

Q. Meadowポイントとは何ですか?

A.MeadowのWEBサイトでお買い物金額に応じてポイントを還元するサービスです。商品代金(税込)の5%がポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物の際にご使用頂けます。MeadowのWEBサイトで会員登録をしていない場合、 もしくはMeadowのWEBサイトでご注文をしていない場合にはポイントは貯まりません。

【例】
*White coat 『Tricolore』 ¥25,704(税込)をご購入の場合 1285ポイント貯まります。
*Men’s or  Women’s Doctor coat single ¥20,520(税込)をご購入の場合 1026ポイント貯まります。
*Scrubを上下 1セット ¥16,740(税込)をご購入の場合 837ポイント貯まります。

ぜひ会員登録をしてMeadowポイントをご活用ください。

 

その他のご質問に関しましては、お問い合わせフォーム、またはお電話でお問い合わせください。

 

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■ お電話でのお問い合わせ
TEL:03-4530-8430
営業時間:10:00~18:00(祝日を除いた平日)